7月27日金EXレイドにバグで参加出来なかった方

10枚とは大判振る舞いですね。
以前のどこかの公園の時は、もっと少ない印象でしたが、、、

申告制なのは、調べるのに時間とコストがかかるからでしょう。
コミュディの孵化装置補填も運営に報告した人しか補填されてませんので、これがナイアンのやり方なんでしょうね。

10枚ならトラブってＥＸ出来なくてもいいかなぁ、と少し思ってしまったｗ

とんこつラーメンさん　こんばんは

私にも同一内容のメールが届きました。報告をした人だけなのでしょうか・・・。相方も一緒にプレーをしていたので私だけが報告しましたが文章が微妙な表現ですね。「対象のプレーヤー」と書いてあるので全員自動的かと思いましたが、その後の「ご連絡のあったアカウントに・・」だと、とんこつラーメンさんの仰るとおりなのかな。さっき相方のアカウントからもメールしましたが間に合うのか・・・。

運営側の不具合なのだから一律にしてほしいものです

帥氏を含め、同一会場では少なくとも3人エラーしましたので、全員で運営に【エラー報告】したところ。



帥氏・・・画像添付してるのに完全無視。返答無し

もう一人・・・当然のことながら、完全無視。返答無し



ただ一人だけ、「お詫びにレイドパス10枚を一週間程度で」とかいうメールが来る。


4回通報してエラーロス対応してもらったこと、一度もないけど、いつも以上にイラつくねー、何だろーこのえこひいきは！

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スパゴ師『マスターよ、いつも通りのエラーロスでござるな』


中の人【小銭ケチった訳じゃないが、タリーカーヒーとやらのチケットが取れんかったら、この仕打ちかよ】


スパゴ師『とりあえず運営に報告してはいかがか？』


中の人【招待パーティーで、会場を前にしたら、ドレスコード（有料コードチェック）が無いから追い返されたという事か】



駄目人間「ふはははは、余はウルトラデビルなり！　オロカナニンゲンドモメ！　慌てふためくが良いのですー」



中の人【・・・、駄目氏ヨ、ウヌをまだ呼んでないのだが。】



駄目人間「他人の不幸は蜜の味―！　・・・って、被害者は結局俺様たちじゃないかぁ！」


駄目人間「みんなー！　すこしずつでいい！　すこしづつでいいから

　　　　　　　　ゲンキンをっ　　みんなの現金をクレー！！！」


スパゴ師『七個集めるドラゴンタマッコロ的な要求をするんじゃない！』


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毎度ながら、運営の珍回答は、何かしっくりきませんねー


わかる範囲で言うなら、運営からのお詫びに遭遇した場合、アルティメットウルトラスーパーハイパーアームストロングマジカルシャイニンググレートエクセレントカーブボールのなんちゃらスローでも捕獲率33％程度以下の「エラーポケモン」という事だろうか。




IDごとの課金額で保証違いあるのかな。

1万円以下・・・ほとんどムシ

10万円以下・・テキトウに定型文を返す



100万円以上課金ユーザ・・・そういう人クレームの保障パスとか興味ないでしょ

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当日、地元のマックで参加しました。プレイヤーは3人のみで何度も入り直すも増えないのでミュウツー倒せず。

参加券を持っていなくてEX参加できなかった人には補填があっても、参加券があっても人が少なくて倒せない場合は何もないということでしょうか❓

完全な補償は無理だし、プレミアムレイドパス１０枚が多いか少ないかは人それぞれだと思います。
しかし、報告者のみしか補填を受けられないというのはひどいですね。
せめて、その日のEXレイド参加者に別の日のEXレイドパスを配るのが普通だと思うのですが。

とんこつラーメンさん、こんばんは。

あのバグで参加できなかった人はどうなったんだろうと思っていましたが、申告した人だけが補填されるのですね。申告制でないと単に参加しなかった人にも配らないといけなくなるからですかねぇ。よく調べればわかるんでしょうけどコストもかかるでしょうし。
ただ、知らない人たちからすれば何の音沙汰も無しかとしか思わないかもしれませんし、ちょっとした配慮の欠如が、それまで熱心だった人を急に冷めさせてしまったりしないのかなとは思います。

スポンサージムのEXをしなかった人に申告を促す周知して、虚偽申告した人をBANすれば一石二鳥な気もしますね。

こんばんわ。

当方は問題の日、最初から参加しませんでした。が、早い段階でこのトラブルを知る事になり、運営の対応の不味さを感じておりました。


まずEX対象ジムに入れないユーザーが存在するという、あってはならない事が起きる時点で駄目。EX開催曜日とイベントの関係性を、全く考慮してないから起きるのですよ・・どちらかをずらせば済む話だし、それが一番手っ取り早い筈です。とは言え当方も、この件が表面化するまで気づかなかったし、仮に以前から気づいてた方がおられたにしても、結果未然に防げなかったのですが。

更にトラブル発生からの対応、とにかく初動が遅いし、夕方まで対応出来なかったのは致命的でしたね。午前中、10時頃にとりあえず発表くらいできなかったのか、理由を知りたいですよ。原因を突き止め対策する事を優先した？まぁ分りませんけど、主催側がアクション起していく状況なので、この対応は遅いし駄目です。

で、決定打が「メールで知りました」。これって、申告した人に対して送られてるのでしょ？これがそもそも間違ってます。イベント等の告知同様、ポケGO起動時に謝罪と対応に関する告知を出す、こうするのが正しい対応ではないかと思いますよ。申告しないと馬鹿を見る仕様にしたら、余計心証を害する事になりかねません。ここは

「参加できなかったトレーナー様に関しては、お手数ですが申告をお願いします。確認に多少お時間をいただきますが、取れ次第補償を・・」

とかの文面入れて告知するべきじゃないかな？そこから先は、実害被った方の判断にゆだねれば良いので。とにかくHPやTwitterと同時に、起動時の告知でも見解を示す必要はあると思いました。


この件はEX参加者が被害を被っていますが、そうでないユーザーに対しても広く告知するって姿勢が必要だったと思います。関係ない方でも知る機会はある訳で、同じような不快感を持たれる結果になりかねません。運営さんにそんな気は無いかもしれませんが(?)、調子に乗って殿様商売を続けていると、思わぬしっぺ返し喰らうかもしれませんよ。それでなくても大小トラブル多いのだから、是非とも危機管理能力を高めてほしいです。

今なら回り方さえ間違わなければ毎日無料パスだけやっても当たるくらいですから、無料のEXに補填してくれるだけありがたいと思った方が良いですよ。

お詫び・・、てっきり次回EXレイドか、別日のEXレイドに招待ぐらいあるんだろうな〜と思ったら、プレミアムレイドパス10枚ですか〜。しかも報告したひとだけって酷いです。アプリのニュースにも上がってないし。
私は被害被ったわけではありませんが、
こんなのあんまりだと思います。
EXレイドの招待システムを使って、お詫びが出来ないものでしょうか？

こんにちわ、とんこつラーメンさん

金曜日、午後半休にして、かみさんとスポンサージムのEXレイドに出かけました。私のアカウントは、タリーズの参加券でチェックインしていたため、問題なくEXレイドに参加できました。しかし、妻のアカウントは、ジムをタップするとフリーズ。スマホを２回再起動しても状況は変わりませんでした。
ちなみに、いつもは最初のレイドで２０人になるのに８人しかいませんでした。EXレイド終了後に、妻のアカウントでジムをタップすると”ジムは閉鎖中です”！！
帰宅後、バグ報告していたところ、昨日に１５時くらいに、同様な内容のメールが届いておりました。
妻は、レイドパス１０枚よりも、別の開催日のＥＸレイドパスがほしいと言ってました。
１週間くらいかかるそうですが、EXレイドパスの方がいいんだろうなぁ

同じメールが来ました。
あの日は12時スタートで20人以上は集まってたと思います。
ただ全ての方がEXに参加できたはずではない(少なくとも一緒にやろうとした方数名も入れなかったので)と思います。だから一回目に入れなくても、次に入れたら10人未満でも討伐出来ると思ったのですが。

私はその前のEXもバグで入れなかったので、怒りを込めて(笑)クレームをスクショ3枚つきで送信しましたが、そうされてない方はこのような救済メールが来てないだろうし、不公平感ありありですね(言うたもん勝ちみたいなので)。

10枚貰えればラッキー(かかった交通費の元が取れる)ですが、いっそのこと27(金)のEXは成立しなかったものとして、改めてEXパスを該当した方全員に配布する方が良いのでは？と思います。
まあ4(土)はフリーザーと被るので、こちらは通信エラーが心配ですが(笑)

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とんこつラーメンさん

（運営の責任など）そもそも論はさておき、こういった方法を取っているのは既にご指摘の方がいらっしゃいますが調べるのに手間が掛かるからだと思います。

それ以外には最初から権利を行使する気のなかった方（招待されたけど行かない（けない））もそれなりにいるはずですから一律救済にしていないのかと思います。

あと運営に与するつもりはありませんが、現状あまりにも複アカが多いですからそうする運営側の気持ちもある程度は理解出来ますね。

それにしても10枚は大盤振る舞いですね。
当方は海外在住なので全く影響なく参戦出来たのですが、正直こちらの方がいいですw