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発生している不具合とログインできないときやエラーの対処方法

ポケモンGO 発生している不具合とログインできないときやエラーの対処方法

最終更新 : ポケモンGO攻略班
発生している不具合とログインできないときやエラーの対処方法

ポケモンGOで発生している最新の不具合やエラー、フリーズ、ログインできない時の対処法についてまとめています。現在報告されている不具合情報やNiantic公式Twitterの最新アナウンスなどを知りたい人は参考にしてください。

目次

アイテムに関する不具合の問い合わせ方法

メンテナンス情報16

ポケモンGOのメンテナンスを実施

ポケモンGO
メンテナンス予定時刻
2020年6月2日(火)3:00〜10:00
メンテナンス時間と重なるイベント
レシラム伝説レイド(5月27日(水)5:00~6月16日(火))
5月の大発見(5月2日(土)5:00〜6月2日(火)5:00)
6月の大発見(6月2日(火)5:00〜)
GOバトルリーグスーパー(5月12日(火)5:00~6月2日(火)4:59)
GOバトルリーグハイパー(6月2日(火)5:00~6月23日(火)4:59)

6月2日(火)3時より、ポケモンGOのメンテナンスが行われる。メンテナンス中はポケモンGOのすべての機能を利用することができなくなるので注意しよう。

不具合が発生した時の対処法16

【不具合の対処法】

1:エラーコードを確認する

エラーコードの画像

▲右の「10」がエラーコード

画面上側にエラーコードが表示されている場合は、横の番号で対処方法を判断することが可能。エラー番号を確認して、それぞれの対処方法を試してみよう。

エラーコード早見表はこちら

2:不具合が出ていないかを確認する

エラーコードが表示されていないにも関わらずプレイできない場合は、全国的にログインができない不具合などが発生している場合がある。その場合は不具合が発生していないかを確認しよう。また、ゲームが正常に進められない時も不具合が原因のことがある。

▼現在発生している不具合

公式Twitterアカウントを確認しよう

公式Twitterヘッダー画像

不具合などの情報は、公式のTwitterアカウントから随時アナウンスされている場合がある。そのため、いち早く不具合の情報などを知りたい場合には、公式のTwitterアカウントフォローするのが良い。

公式サポートTwitter

3:位置情報をオンにする

GPSエラーの画像

ゲーム内で「GPSの信号をさがしています」と表示されている場合、周囲の電波環境が悪いことなどが考えられる。端末の設定画面から、位置情報サービスが正しくオンになっているか確認しよう。

Wi-FiをONにすると直る場合がある

特に室内の場合などWi-Fiの電波によって位置情報を修正できる場合もある。Wi-Fiに接続をしていない場合でも、一度Wi-Fiをオンにしてみよう。

4:電波の良い場所に移動する

ゲームが正常にプレイできない原因として、現在の通信環境が悪いことも考えられる。電波のいい場所に移動して端末を再起動してみよう。

通信状態の確認方法

  • 電波が通っているか確認
  • 意図していないWi-Fiを拾っていないか調べる
  • 他のアプリなどは利用できるか

5:アプリを再起動する

ログインの画像

画面が固まったりなどしてゲームが正常に進まなくなっている場合は、アプリの再起動が一番有効なことがある。一度ポケモンGOを終了し、再度ポケモンGOのアプリを起動してみよう。

主に画面が動かなくなる場面

  • レイド終了後に画面が動かない
  • ポケモンゲット後に画面が動かない
  • ジムバトルが出来なくなる

6:アプリを再インストールする

再起動を試みてもエラーが発生する場合は、アプリを削除してから再インストールしてみよう。再インストール後などにログインできなくならないよう、現在使っているGoogleアカウントまたはポケモントレーナークラブのIDとパスワードを事前に控えておこう。

ログイン情報がわからなくなった場合

パスワードを忘れた

ログインに使っているパスワードを忘れた場合、再登録することでログインできるようになる。Google、トレーナークラブのどちらもメールアドレスや登録時に入力した電話番号などを入れることで簡単に再登録が可能。

メールアドレスを忘れた場合

ユーザー名を忘れた場合

Googleアカウントで登録した場合は、ログイン画面のアカウントを探すから電話番号と名前を入力することで、アドレスを探すことができる。

7:運営に問い合わせる

自身で不具合に対する対処を行ってもゲームを正常にプレイできない場合は、一度運営に問い合わせてみよう。

問い合わせ方法はこちら(公式サイト)

現在発生している不具合16

現在発生している不具合一覧

問い合わせ方法はこちら(公式サイト)

アプリが頻繁に強制終了する

不具合の内容iOS端末においてアプリが頻繁に強制終了されてしまう。
最終更新日5月20日(水)
不具合の状況今後のアップデートで解決予定

アップデート後、iOSにおいてポケモンGOのアプリがプレイ中に強制終了される不具合が発生している。今後のアップデートで解決されるとのこと。

参照元:公式サイト

フレンドのソート機能が正常に動作しない

不具合の内容ギフトを送れるフレンドを絞り込む機能が正常に動作しない。
最終更新日5月20日(水)
不具合の状況今後のアップデートで解決予定

フレンドリストから、ギフトを送れるフレンドを絞り込むための機能が正常に動作しない不具合が発生している。今後のアップデートで解決されるとのこと。

参照元:公式サイト

チームへんこうメダリオンの購入ができない

不具合の内容ショップでチームへんこうメダリオンが購入できない。
最終更新日5月20日(水)
不具合の状況今後のアップデートで解決予定

ショップで「チームへんこうメダリオン」を購入出来ない不具合が発生している。今後のアップデートで解決されるとのこと。

参照元:公式サイト

チケット「どんぐりポケモンの謎を解け!」購入ページの不具合

不具合の内容チケット「どんぐりポケモンの謎を解け!」購入ページ内のイベント期間と購入ボタンが正しく表示されない。
最終更新日5月20日(水)
不具合の状況今後のアップデートで解決予定

ショップでチケット「どんぐりポケモンの謎を解け!」の購入ページを開くとイベント期間と購入ボタンが正しく表示されない。正しいイベント期間は5月24日(日)11:00~17:00である。今後のアップデートで解決されるとのこと。

参照元:公式サイト

一部のトレーナーが特定のアバターを装着できない

不具合の内容一部のトレーナーが特定のアバターを装着できなかったり、性別を変更できない。
最終更新日5月20日(水)
不具合の状況調査中

一部のトレーナーは特定のアバターを装着できなかったり、性別を変更出来ない不具合が発生している。原因については現在調査中とのこと。

参照元:公式サイト

アイテムを使用しても表示画面から削除されない

不具合の内容ほしのかけらやおこうなどの使用中アイテムの残り時間が0:00になってもマップビューから自動的に削除されない。
回避策アプリを再起動させることで改善される場合がある。
最終更新日5月20日(水)
不具合の状況現在展開中のアップデートで解決 (0.175)

ほしのかけらなどのアイテムを使用し終えてもマップビューから自動的に削除されない不具合が発生している。公式サイトにはアプリの再起動をすると改善される場合があるとの記載がある。現在展開中のアップデートで解決とのこと。

参照元:公式サイト

対戦で交代などがキャンセルされる

不具合の内容通常技を素早くタップして使用すると、交代やゲージ技の使用に遅延が発生する、もしくはキャンセルされてしまう。
最終更新日5月14日(木)
不具合の状況調査中

対戦中に通常技を使用する際に素早くタップすると、ポケモンの交代やゲージ技の使用が遅延したりキャンセルされてしまう不具合が発生中。原因については現在調査中とのこと。

参照元:公式サイト

限定リサーチタスクのページ間の遅延

不具合の内容今日のまとめに表示される時間限定のタスクが表示されるまで30秒程度の遅延が発生する事がある。
回避策アプリを再起動する、またはポケモンに遭遇すると次のページが表示されることがあります。
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況調査中

今日のまとめに表示される時間限定のタスクが表示されるまでに時間がかかる不具合が発生している。アプリの再起動やポケモンとの遭遇で回避することが可能となっている。

参照元:公式サイト

ジム戦で相棒のハートが得られない

不具合の内容ジム戦を行った際、相棒の「一緒にバトル」のハートがもらえない
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況調査中

相棒の「一緒にバトル」のハートがジム戦に挑戦してももらえない不具合が発生している。それ以外の方法(GOバトルリーグなど)では通常通りもらうことが可能とのこと。

参照元:公式ツイッター

プライベートルームの人数が表示される

不具合の内容プライベートルームにいるトレーナーの数が表示され、ルーム外のトレーナーがレイドに参加できるようになっている。
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況現在展開中のアップデートで解決 (0.175)

プライベート設定で入ったレイドにルーム外のトレーナーが参加できてしまう不具合が発生。現在展開中のアップデートで解決とのこと。

参照元:公式サイト

相手がシールドを2回以上使用する

不具合の内容GOバトルリーグにて特定の状況下で対戦相手がシールドを3回使用できてしまう場合がある.
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況今後のアップデートで解決の予定だが、不安定なインターネット環境下では引き続き発生する可能性がある。

トレーナの一方または両方の接続が弱い場合、対戦相手のスペシャルアタックの前にシールドを使用すると、1つのバトルで2つ以上のシールドが使用される不具合が発生している。不安定なインターネット環境では引き続き発生する可能性があるとのこと。

参照元:公式サイト

集合写真モードでフレンドの相棒ポケモンが表示されない

不具合の内容集合写真モード使用中にフレンドの相棒ポケモンが表示されない
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況調査中

集合写真モードを使用中に、フレンドの相棒ポケモンが表示されない不具合が発生している。公式サイトには集合写真を使用する前に、アプリの再起動を試して欲しいとの記載がある。それでも改善しない場合、集合写真モードを終了して数分後に再使用することを推奨している。

参照元:ポケモンGO公式サイト

集合写真モードを使用するとアプリが強制終了する

不具合の内容特定の端末で集合写真モードを使用するとアプリが強制終了する
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況調査中

AR Core や AR Kit をサポートしている特定の端末を使用するプレイヤーが、集合写真モードに正しくアクセスできない不具合が発生している。

ポフィンの効果が深夜0時にリセットされる

不具合の内容相棒ポケモンにポフィンを与えたタイミングに関わらず、現地時間の深夜0時にポフィンの効果がリセットされてしまう。
最終更新日5月9日(土)
不具合の状況調査中

相棒に設定しているポケモンにポフィンを使用した際に、ポフィンを与えたタイミングに関係なく0時にリセットされてしまう不具合が発生している。修正されるまでは0時になる直前でのポフィンの使用は控えよう。

参照元:ポケモンGO公式サイト

過去に修正された不具合16

修正が確認された日不具合内容
2020/5/15一部のプレイヤーがフレンド機能などを使えない
2020/5/15フレンドリストが誤った位置に移動する
2020/5/15リサーチタスク完了の通知が2回表示される
2020/5/9GOプラスの接続ができない
2020/5/9SamsungGalaxyS20端末でクラッシュが増加
2020/4/18Android端末で画面上のキーボードの上の入力欄が欠けている
2020/4/18ポケストップが反応してしまう
2020/3/12一部の技を使用すると動作が重くなる
2020/3/12対戦中に画面の下部が反応しなくなる
以前発生していた不具合はこちら
修正された日不具合内容
2020/2/24ポケモン交代のメニューが強制的に表示される
2020/2/24図鑑の性別の切り替えができない
2020/2/24いつでも冒険モードがオフになる
2020/2/24相手がシールドを3回使用する
2020/2/24シャドウポケモンにわざマシンノーマルが使えない
2020/2/24GOバトルリーグの試合数について
2020/2/24ARCoreやARKit未搭載の端末での不具合
2020/2/24ARCoreをアップデートしていない状態で発生する不具合
2020/2/24英語以外の設定で交換進化が対象となるポケモンを検索できない
2020/2/24ふしぎなパーツ画面が重なる
2020/2/24ロケットレーダー後にマップが暗くなる
2020/2/4起動時にジムの位置表示がおかしい
2020/2/4ポケモンの名前変更時にタップしづらい
2020/1/23Androidで起動画面から進まない
2020/1/23孵化時にマップ画面が固定される
2020/1/23会話画面が重なる
2020/1/23相棒と過ごした日数が正確に反映されない
2020/1/23GalaxyS10端末でAR+モードが機能しない
2020/1/23「相棒のできること」通知を有効にできない
2020/1/23能力変化がリセットされない
2020/1/23相棒レベルなどの進捗がリセットされる
2020/1/23横画面できのみを与えられない
2019/10/15遠隔でのPvPの対戦ができない不具合
2019/10/10ぼうけんノートの記録がされない
2019/10/10ふかそうちを使うと表示がおかしくなる
2019/10/10購入したアイテムが多く表示される
2019/10/10ジムバトルで勝利した後の不具合
2019/9/6ロケット団との対戦でフリーズする
2019/8/27シャドウポケモン捕獲時の
ボールが99個という表示になる
2019/8/20googleアカウントでログインできない
2019/6/8リサーチが表示されない
2019/5/27ジムの表示がおかしくなる不具合
2019/5/20ブレイズキックを覚えない
2019/5/15キラポケモンの強化に必要なほしのすなが多めになる
2019/4/21天候機能が表示されない
2019/2/7性別進化の不具合
2018/3/20レイドのプライベートコードが表示されない
2018/3/9iPhoneSEなどで技名が表示されない不具合
2018/12/21アローラの弱点が通常のまま
2018/11/21パーティ編成中のポケモンが強化できない
2018/12/15ニアバイが表示されない
2018/11/13めざめるパワーの表記がおかしくなる不具合
2018/11/5コメットパンチの表記がおかしくなる不具合
2018/10/16与えたきのみの数が表示されない
2018/9/28androidでARカメラの保存機能が使えない
2018/9/19ポケモンをタップするとカメラが回ってから捕獲画面になる
2018/11/19ゲージ技の色味が抜け落ちている
2018/11/19図鑑表示の不具合
2018/8/31アップデート後ログインできなくなる
2018/8/30一部のタスクが進まない
2018/8/25きのみをあげて逃げるとポケモンに遭遇できない
2018/8/16タスク名が英語表記になる
2018/8/9前に使用したきのみのアイコンが引き継がれる
2018/7/25スポンサージムのEXレイドに参加できない
2018/7/18アップデート後ログインができない
2018/7/18GooglePlayでポケコインを買えない
2018/7/3仲良し度が上がらない不具合
2018/6/6ジムに入れない不具合
2018/5/13PTCのログイン障害
2018/4/28図鑑画面で横スワイプを続けると性別表示が消える
2018/4/20天候ブーストが表示されない
2018/3/30EXレイドパスの「マップを開く」ボタンが開かない
2018/3/29一部ポケモンの動きがおかしい
2018/3/29最後に投げたボールが引き継がれる
2018/3/29検索画面で文字変換ができない
2018/3/23図鑑表示の性別がおかしい
2018/3/15メタモンに進化ボタンが表示される
2018/3/15レイド後にフリーズする
2018/3/15ジムに配置してるポケモンのジムカラーがおかしい
2018/2/3釣り人のアバターが購入できない
2018/1/22複数のポケモンを同時回復できない
※修正はされていないが、不具合ではなく仕様変更の可能性が高いため削除しました。
2018/1/22一時的なログイン障害
2018/1/18ボックス画面が一番上に戻ってしまう
2018/1/9ジムに配置するとお気に入りが解除される
2017/11/1ダメージ量ボーナスが0になる
2017/10/26ポケストップからのアイテムが少ない
2017/10/10カーブボールが判定されない
2017/10/10レイドのロビー人数がおかしい
2017/9/26ログイン障害
2017/9/19ボーナスが冒険ノートに反映されない
2017/9/19ボックスのピカチュウがおかしい

ソフトBANなどについて208

ログインができない不具合

ログインできない不具合

iPhone以外の端末でログインしようとすると、「ROOT化が検収されために起動できません」といった画面が表示されログインできない不具合が確認されている。

※root化とは、通常では改変することが出来ないシステムファイルを、管理者権限を得ることでアクセスできるようにすることを指します。

ローディングが進まない

ロード画面

アプリの起動時に「LOADING...」画面から進まない場合、主な原因として、通信が不安定かサーバー側の問題の2通りが考えられる。

ジム戦が出来ない

ジム戦のエラー

ジムバトルで開始時直後の「GO」の文字が表示されてから戦闘が始まらない症状は、ペナルティを受けているか、ゲーム上の問題が考えられる。

ペナルティを受けている

ペナルティの画面

ペナルティ(ソフトBAN)を受けていると、ゲーム内でのアクションが一時的に出来なくなってしまう。ペナルティは、1~3時間ほど経てば解除される。

制限されるアクション

  • ジムバトルが出来ない
  • ポケモンが絶対逃げる
  • ポケストップからアイテムが出てこない
ペナルティの解除法はこちら

黒板(警告文)について208

不正行為を行った場合に出現

黒板のイメージ

ポケモンGOでは、不正行為を行った場合に黒の警告文(黒板)が表示される場合がある。警告は3段階あり、3段階目でアカウントが永久停止になる。また、公式によると1段階目でも場合によっては即座にアカウントが永久停止になる可能性があるとのこと。

黒板が表示される要因

  • 複垢や位置偽装ツールの使用
  • 過去に不正行為を行なった
  • 不正なアクセスを行う
黒板の詳細についてはこちら

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開催中のイベント

イベント終了まで
ジェネレーションチャレンジ(シンオウ)
GOバトルリーグ(シーズン2スーパー)
5月の大発見
レシラム伝説レイド
サカキサカキ(シャドウエンテイ)
孵化距離半分ボーナス終了日未定
GOバトルリーグ無料期間終了日未定

告知されているイベント

イベント開催まで
公式サイトメンテナンスを実施
GOバトルリーグ(シーズン2ハイパー)
ジェネレーションチャレンジ(スペシャル)
ビードルコミュニティデイビードルコミュニティデイ
GOバトルリーグ(シーズン2マスター&プレミア)
GOバトルリーグ(シーズン2全リーグ&プレミア)
ポケモンGOFEST2020(1日目)
ポケモンGOFEST2020(2日目)
ゴースコミュニティデイゴースコミュニティデイ開催日未定
リアルイベントSafari Zone in St. Louis開催日未定
リアルイベントSafari Zone in Philadelphia開催日未定
リアルイベントSafari Zone in Liverpool開催日未定

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