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不具合やエラーでログインできない時の対策方法

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【新機能】ゲーム仲間が増やせる新サービス登場!

ポケモンGOのプレイ中に発生する不具合やエラー、フリーズ、ログインできない時の対処法についてまとめています。画面が動かなくて困っている時に参考にしてください。

目次

機種変更のやり方はこちら

現在確認されている不具合0

【4/17】ポケモンGOが頻繁に落ちる

Android端末を7.0にアップデートすると、ゲームが落ちやすくなるとの不具合が確認されている。端末が古いと最新のCPUに追いついていないことが原因と思われる。

公式サイトでは最新のAndroid対応は6.0までとなっているので、アップデートのまだの人は、正式なアナウンスがあるまでは待機した方が良さそうだ。

▼ログイン出来ない時の対処方法

【3/25】図鑑の性別にマークが付かない

最新のアップデートにて、図鑑に♂と♀で区別されるようになった。本来は捕獲している性別には、♂なら青、♀なら赤色でマークが付く。しかし、一部のポケモンには捕獲済みのマークが付かない不具合が確認されている。

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エラー時の対処方法0

1:位置情報をオンにする

ゲーム内で「GPSの信号をさがしています」と表示された場合、電波環境が悪いか、位置情報が特定出来ないことが考えられる。端末の設定画面から、位置情報サービスが正しくオンになっているか確認しよう。

2:電波の良い場所に移動する

画面が進まない場合の原因として、プレイ時の通信環境も考えられる。電波のいい場所に移動して端末を再起動してみよう。それでも直らない場合は、ゲーム側の問題なので改善されるまで待つしか無い。

通信状態の確認方法

端末の通信状態が悪い可能性が1番考えられるので、下記の項目を確認してみよう。

  • 電波が通っているか確認
  • 意図していないWi-Fiを拾っていないか調べる
  • 他のアプリなどは利用できるか

3:一度ログアウトする

何らかのエラーが出た場合には再度ログインする方法が最も一般的な対処方法となるだろう。

主な不具合内容

  • 不具合による画面がフリーズ
  • ジムバトルが出来なくなる など
ログイン情報を忘れた時は…

パスワードを忘れた

ログインに使っているパスワードを忘れた場合、再登録することでログインできるようになる。Google、トレーナークラブのどちらもメールアドレスや登録時に入力した電話番号などを入れることで簡単に再登録が可能。

メールアドレスを忘れた場合

Googleアカウントで登録した場合は、ログイン画面のアカウントを探すから電話番号と名前を入力することで、アドレスを探すことができる。

4:アプリを再インストールする

再起動を試みてもエラーが発生する場合は、アプリを削除してから再インストールしてみよう。その際に、Googleアカウントまたはポケモントレーナークラブのパスワードを事前に控えておこう。

5:運営に問い合わせる

何をしてもアカウントを復旧出来ない場合は一度運営に問い合わせてみよう。不具合の可能性で消えた場合もあるので充分復旧してくれる可能性はある。

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不具合まとめ0

コイル警備員が表示される

短期間で大幅な距離を移動した時など、想定を超える行動をとった際に画面にコイルと「私はロボットではありません」といったテキストが表示される。

これは、不正行為をしていないか判別するための処置なので、出された問題を回答することでゲーム画面にもどる。

コイル警備員が出た時の対処法まとめ

ローディングが進まない

アプリの起動時に「LOADING...」画面から進まない場合、主な原因として、通信が不安定かサーバー側の問題の2通りが考えられる。

ジム戦が出来ない

ジムバトルで開始時直後の「GO」の文字が表示されてから戦闘が始まらない症状は、ペナルティを受けているか、ゲーム上の問題が考えられる。

ジム戦でのエラーについて

ペナルティを受けている

ペナルティ(ソフトBAN)を受けていると、ゲーム内でのアクションが一時的に出来なくなってしまう。ペナルティは、1~3時間ほど経てば解除される。

制限されるアクション

  • ジムバトルが出来ない
  • ポケモンが絶対逃げる
  • ポケストップからアイテムが出てこない
ペナルティの解除法はこちら

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©2016 Pokémon. ©1995-2016 Nintendo / Creatures Inc. / GAME FREAK inc.

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