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不具合やエラーでログインできない時の対策方法

不具合やエラーでログインできない時の対策方法

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ポケモンGOのプレイ中に発生する不具合やエラー、フリーズ、ログインできない時の対処法についてまとめています。画面が動かなくて困っている時に参考にしてください。

目次

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過去に修正された不具合27

修正された日不具合内容
2017/9/19ボーナスが冒険ノートに反映されない
2017/9/19ボックスのピカチュウがおかしい

現在確認されている不具合27

【9/20】GOプラスの反応が悪い

iOS11でポケモンGOプラスを繋いだ場合に、GOプラスの反応が悪くなる不具合が発生している。現在対応中とのこと。

【9/6】ジムバッジが1000個以上カウントされない

ジムバッジを1000個以上集めると、地図でみたときにカウントが1000個以上カウントされず、古いバッジから消えていく不具合発生している。

ジムバッジ一覧には残っている

地図上では消えているが、ジムバッジ一覧からは消えていないという情報もある。

ジムバッジについて

【9/4】表示される人数がおかしい

最新アップデートで機能が追加され、レイドチケットを使う前にロビーの人数を確認できるようになった。しかし、表示されている人数が、ロビーにいる人数と一致していない不具合が発生している。

ロビーの中に入っても人数が更新されない

ロビーの中に入っても人数が1人から更新されない不具合も発生している。

【8/31】カーブボールが判定されない時がある

カーブボールを投げても、カーブボールとして判定されないことがある。原因などはまだ分かっていないが、運営のNianticは問題を把握しているとのこと。

カーブボールについて

【8/29】ジムの配置時間がおかしくなる

ジムに配置している時間が一定時間以上になると、マイナス表記になってしまう不具合が発生している。また、この現象が起きているジムではバトルができなくなるようだ。

【8/29】ジムでの対戦ができない

ジムで対戦しようとすると、ポケモンの名前やCP、トレーナー名がおかしくなり、対戦ができなくなる不具合が発生している。運営であるNianticに問い合わせることで改善をしてもらえるようだ。

 
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【8/2】与えたきのみの数が表示されない

ジムに配置されているポケモンを選択すると、防衛時間などを見ることができる。言語設定が日本語の状態だと、本来表示されるはずの「与えられたきのみの数」が画面外にはみでてしまい、表示されない不具合がある。

【7/26】ダメージ量ボーナスが0になる

レイドバトル中に、パーティが全滅したり、バトルに入り直したりするとダメージ量ボーナスが0になるのが確認されている。必ず0になるわけではないので、不具合の可能性が高い。

【7/25】レイドボスのCPが変更される

レイドバトル後の捕獲画面のCPが、稀に捕獲後変わってしまう現象が確認されている。

レイド実装時から発生している

この現象はレイド実装当初から発生している。

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【7/20】ジム配置でお気に入りが解除

お気に入りに登録しているポケモンをジムに配置すると、ボックス内のお気に入りが解除されてしまう不具合が発生している。ジムから戻ってくるまではお気に入り登録が出来ないので、名前を変えるなどして判別できるようにしておこう。

【7/20】検索画面で文字変換ができない

バージョン0.69.0のアップデートにて、ポケモンのタイプを入力することで絞り込みが出来るになったが、文字変換に不具合は解消されていないことが確認されている。

【6/28】レイド参加時にエラー表示

レイドバトルに参加できない不具合が発生しており、バトル参加時に赤いバナーで「エラー」と表示される場合がある。現在はこの問題の改善に向けて対応しているとのこと。

【3/25】図鑑の性別にマークが付かない

最新のアップデートにて、図鑑に♂と♀で区別されるようになった。本来は捕獲している性別には、♂なら青、♀なら赤色でマークが付く。しかし、一部のポケモンには捕獲済みのマークが付かない不具合が確認されている。

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エラー番号と内容27

バージョン0.73.1のアップデート以降、エラーの横に番号が付くようになった。そのエラー番号を見ることで、エラーの原因が何かがある程度分かる。

エラー番号とそのエラーの内容

No内容
2幅広いところで表示される
対処法が今のところ無い
3ポケコインの購入時で表示される
アプリを再起動後にもう一度やり直す必要がある
10インターネットに接続できていない状態
インターネットに接続できているかを確認
11GPS信号が見つからない時のエラー
端末のGPS状態を確認
12ゲームが利用できない場所
地理的にブロックされている国などで表示される
25GOプラで捕まえたポケモンをタップすると表示される
アプリを再起動後に直る
26ジム戦やレイド戦から追い出された時に出るエラー
アプリを再起動後に直る
29ジム戦で発生するエラー
このエラーが発生したら10分間ジムで戦うことができなくなる
31白いジムにポケモンを置こうとしたときに、他のチームカラーが先にポケモンを配置すると出るエラー
32原因不明
33端末内の時計がおかしい時に出るエラー
端末の時間を正確に設定することで直る

エラー時の対処方法27

1:位置情報をオンにする

ゲーム内で「GPSの信号をさがしています」と表示された場合、電波環境が悪いか、位置情報が特定出来ないことが考えられる。端末の設定画面から、位置情報サービスが正しくオンになっているか確認しよう。

2:電波の良い場所に移動する

画面が進まない場合の原因として、プレイ時の通信環境も考えられる。電波のいい場所に移動して端末を再起動してみよう。それでも直らない場合は、ゲーム側の問題なので改善されるまで待つしか無い。

通信状態の確認方法

端末の通信状態が悪い可能性が1番考えられるので、下記の項目を確認してみよう。

  • 電波が通っているか確認
  • 意図していないWi-Fiを拾っていないか調べる
  • 他のアプリなどは利用できるか

3:一度ログアウトする

何らかのエラーが出た場合には再度ログインする方法が最も一般的な対処方法となるだろう。

主な不具合内容

  • 不具合による画面がフリーズ
  • ジムバトルが出来なくなる など
ログイン情報を忘れた時は…

パスワードを忘れた

ログインに使っているパスワードを忘れた場合、再登録することでログインできるようになる。Google、トレーナークラブのどちらもメールアドレスや登録時に入力した電話番号などを入れることで簡単に再登録が可能。

メールアドレスを忘れた場合

Googleアカウントで登録した場合は、ログイン画面のアカウントを探すから電話番号と名前を入力することで、アドレスを探すことができる。

4:アプリを再インストールする

再起動を試みてもエラーが発生する場合は、アプリを削除してから再インストールしてみよう。その際に、Googleアカウントまたはポケモントレーナークラブのパスワードを事前に控えておこう。

5:運営に問い合わせる

何をしてもアカウントを復旧出来ない場合は一度運営に問い合わせてみよう。不具合の可能性で消えた場合もあるので充分復旧してくれる可能性はある。

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不具合まとめ27

ログインができない不具合

iPhone以外の端末でログインしようとすると、「ROOT化が検収されために起動できません」といった画面が表示されログインできない不具合が確認されている。

※root化とは、通常では改変することが出来ないシステムファイルを、管理者権限を得ることでアクセスできるようにすることを指します。

コイル警備員が表示される

短期間で大幅な距離を移動した時など、想定を超える行動をとった際に画面にコイルと「私はロボットではありません」といったテキストが表示される。

これは、不正行為をしていないか判別するための処置なので、出された問題を回答することでゲーム画面にもどる。

コイル警備員が出た時の対処法まとめ

ローディングが進まない

アプリの起動時に「LOADING...」画面から進まない場合、主な原因として、通信が不安定かサーバー側の問題の2通りが考えられる。

ジム戦が出来ない

ジムバトルで開始時直後の「GO」の文字が表示されてから戦闘が始まらない症状は、ペナルティを受けているか、ゲーム上の問題が考えられる。

ジム戦でのエラーについて

ペナルティを受けている

ペナルティ(ソフトBAN)を受けていると、ゲーム内でのアクションが一時的に出来なくなってしまう。ペナルティは、1~3時間ほど経てば解除される。

制限されるアクション

  • ジムバトルが出来ない
  • ポケモンが絶対逃げる
  • ポケストップからアイテムが出てこない
ペナルティの解除法はこちら

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