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OKボタンを押せない不具合が直りません
質問と回答
解決済み
oreo Lv1

OKボタンを押せない不具合が直りません

アプリは起動できますが、添付画面でOKボタンが押せない為、画面が切り替わりません。再インストールしても状況が変わりません。
こんな状況になられて直った方いましたら、解決方法教えて下さい。
アプリ内の問い合わせに入れず、別の問い合わせフォームで問い合わせましたが未解決のままです。

これまでの回答一覧 (4)

Lavista Lv308

画面からするとiOSのように見えますが・・・。
せめて機種名やOSとアプリのバージョンくらい書かないとまともな回答が得られない事ぐらい分からないんですかね?

もしiPadなら画面表示とタップエリアがズレている事があるので、ボタンの周辺(少し上とか下とか)を押してみるとか。

というようなあてずっぽうの回答しかできませんが。

他5件のコメントを表示
  • oreo Lv.1

    コメントありがとうございます。 情報不足ですみませんでした。 機種はiPhone7で、iOS、14.5.1です。

  • Lavista Lv.308

    私のメイン端末はiPhone Xですが、サブとしてiPhone 6sを使っています。画面サイズもiPhone 7とは同じですが、ご質問のような不具合を経験した事は一度もありません。従ってoreoさんの端末のスクリーンの物理的不具合、もしくは何等かの端末の設定によるものと思われます。可能であればバックアップを取ってから端末を初期化してみて、ポケモンGOだけをインストールしてどうなるか確認してみるのが解決の早道かと思われます。しかしながら、端末を初期化すると現在使用している状態まで復帰させるのも面倒です。もし購入時のデフォルトからOS関係の設定を変更された記憶があれば、それを戻してみてはいかがでしょう。またあくまで私の思い付きですが、AssistiveTouch辺りが怪しいような気がします(設定->アクセシビリティ->タッチ)。もしここを何か設定変更されておられたら、オフにしてみる事をお勧めします。

  • oreo Lv.1

    コメントありがとうございます。 バックアップを取り、初期化し、ポケモンGOのみインストールしましたが、直りませんでした。 AssistiveTouchも全てオフにしましたが、ダメです。 私の携帯より新しい家族の携帯でログインしてみましたが、私の携帯同様にOKボタンが押せませんでした。 他のゲームアプリは問題なく作動しております。 個人的な不具合は受け付けていないという臨時ダイヤルにダメもとで掛けてみようかと思います。

  • Lavista Lv.308

    お役に立てずスミマセン。端末の初期化後や他の端末でも同じ状況という事ですので、推測するにoreoさんのアカウントの問題のような気がします。oreoさんのアカウントでログインするとログインまでは出来てもその後の処理がサーバ側でスタックしているように思えます。やはり運営側に何らかの対応をしてもらう必要があるのではないかと考えます。ちなみに他の方のコメントでiOS14.5.1がポケモンGOに対応していないのではないかというコメントがありますが、それはありません。私の2台の端末(iPhone X、iPhone 6s)と妻のiPhone 7は既にiOS 14.5.1にアップデート済みですが、ポケモンGOは正常に動作していますので。

  • oreo Lv.1

    色々教えて頂きありがとうございました。 運営側に確認します。

  • assou Lv.1

    相棒を進化させると、発生する不具合みたいですね。

よぎ Lv5

iPhoneは再起動してみたでしょうか?

アプリのキャッシュを削除してみてはどうでしょう?また、熱暴走の可能性も夏が近くなり外でプレイしていたり、バッテリーで充電しながらプレイしている場合はあるかもしれません。

  • oreo Lv.1

    コメントありがとうございます。 アプリのキャッシュを削除し、再インストールしてみましたがダメでした。

メモリ不足でタップが認識されないとか?機種がわからないのでなんともいえないですが、不要なアプリは消してバックに隠れてるアプリも終了して動くかどうかじゃないですか?
それでも駄目で機種が新しいなら修理、古いなら買い換えですかね。

他2件のコメントを表示
  • oreo Lv.1

    コメントありがとうございます。 機種はiPhone7です。 残念ながら、不要アプリ、隠れているアプリを削除しても直りませんでした。

  • ねこにん Lv.81

    他のコメみての確認ですが、家族全員iOSで14.5.1ですか?4日に更新されたばかりのiOSみたいですが、このバージョンがポケモンGOに対応してない可能性があります。

  • oreo Lv.1

    コメントありがとうございます。iOSの問題ではないようです。 未だ解決方法ありません。

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