運営のサポートの悪さ

ほとんどが愚痴になってしまいますが、先日神社にあるジムを倒しポケモンを配置しました。その神社にはあまり人が寄ることがなく、1日に4,5人が参拝する感じです。
私も参拝して帰ろうとしたら、一人の男性が声を荒げて、「このジムを倒したやつはだれだー！？」みたいな事を言っていました。私以外にもいろんな人に同じような事を聞いていました。私は怖くなり録音をしてその場から逃げたので良かったのですが、この対応って間違っていますか？
後日、Nianticに音声付きデータを添付して、該当プレイヤーの報告をしましたが、数ヶ月たった今でもBan等はされていません。
このまま放置するしかないですか？
長文失礼します。