ポケモンGO ツアージョウト購入について

チケット：ポケモンGO ツアージョウトを¥1480で購入しました。
購入後、キャリアからの決済利用通知メールと、Appleからの領収書メールを受領しました。
しかし、その後、ポケモンGOアプリ内の道具にチケットがありませんでした。
これに気付いた理由は、一緒のタイミングで購入した妻には、ヘリテージシーズン：キャッチチャレンジが配布されたのですが、私には配布されていない事から、その原因を調べていたところ、チケットを購入したにも関わらず、購入していない状態になっている為だとわかりました。
このままでは、料金だけ払って、ポケモンGO ツアージョウトのイベントに参加できないという最悪の結果になりかねません。
どうか、解決方法がわかる方がいらっしゃいましたら、お教え下さい。