パス返品してもらえるのでしょうか？ その後

おはようございます。
ナイアンは基本自動対応のようです。
11800円の課金が通信エラーで4万数千円となり、コインも反映せず、クレームを入れた時に同じ文面が私にも届きました。当然コインも反映しないままでした。
その二日後くらいに対応をした旨の明らかに私のみに宛てた文面でメールが届き、その半日後くらいにコインも反映しました。

少し私と違うのは、直接的な課金商品（ポケコン）は、法律的にみてもどれだけ多数のクレームでも対応せざるを得ないと思うのですが、レイドパスは、ジムなどで無料で得られるポケコンから購入や無料配布もあり、返品対応しない、もしくは、クレームが多すぎて対応しきれていないのではないかと思います。

何れにせよナイアンの不誠実さが伺えます。海外ではこれがデフォルトなですかね？
日本企業のアプリであればお詫びのアイテム配布や課金アイテム（ポケGOならポケコイン）配布が、下手をすればその日ログインした人全員に配布されたりしますから雲泥の差ですね。

再々度ですが、不具合によるアイテムの返品できるのか問い合わせてみてはいかがでしょう？
それでも返答がないのなら、
ナイアン「察しろ」ってことでしょうね（失笑）

こんばんは。

その確認メールはテンプレート回答です。
これ以上の対応は望めませんので諦めろということでしょう。小バカにしているような対応ですが、ナイアンがそれだけの企業ということです。

回復したはずのポケモンが回復されていない状態に戻るのであれば不具合でしょう。

＞レイドバトルで全滅して回復しても時間切れで敗北するとアイテムだけ減って瀕死のままですがこれはバグですよね？
それはバグではない。作戦ミス
全滅して、倒れる時間までに戻れないと、全滅してそのまま引き上げたのと同じことになる。
　私の場合、WINと出て、何度もプレゼントアイテムが表示されて、いざ捕獲に入るとエラーになった。その後、何度はいってもプレゼント画面→捕獲スタートの繰り返し。結局、そのレイドには参加もできないし、アイテムももらえないし、・・
　以後、必ずレイドのかたが付くまでは居座るか、早めにメンバーチェンジして、倒すタイミングには必ず戦陣にいられるようにしている。