ポケモンGOについて質問してみよう。
※荒らし対策のため、初回訪問から24時間は質問できません。
無料Wi-Fiにつないだ後からログインできません
カフェで無料Wi-Fiをセレクトしたら固まってしまい、その後Wi-Fiを外しても、個人のWi-Fiにしてログインできなくなってしまいました。
エラーメッセージも出ません。ずっとログイン画面のままです。
スマホはiPhone6でログイン方法はGoogleアカウントです。
スマホとアプリの再起動、アプリの再インストール、safariのデータ削除、Googleアカウントの端末紐づけ解除など試しましたが直りません。
ちなみに、別のiPhoneで試したらログインできました。
よろしくお願いいたします。
これまでの回答一覧 (7)
私も6sで全く同じ症状になりました。色々と手を尽くした後に気づきました。この前のアプデでiOS10だとGoogleアカウントは再ログイン出来ないようになっていたのでiOS11にしたらログイン出来ました。
一度iOSの見直しして下さい。11の状態でしたら、本当にすみません。
https://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/ja
問い合わせてみてはいかがでしょうか?
Android だったら 設定→アプリ→PokemonGO→ストレージ→キャッシュを削除 で 改善することが多いのですが。
私もiPhone6はログアウトしたらログイン出来なくなりました。iOSのバージョンを最新にしたらログイン出来るようになりました。iOS11より前ですか?私がログイン出来なくなった時はiOS10.なんとかでした。参考までにどうぞ
強制終了(スリープボタンとホームボタンを同時に長押し)後
再起動してもダメですか?
別のiPhoneではログインできるとのことですので、お使いのiPhone6に原因があるのは間違いないでしょうね。
Pokémon GO-トラブルシューティング
https://support.pokemongo.nianticlabs.com/hc/ja/articles/115005262507-%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89
↑公式のトラブルシューティングは、すべて試されているということでよろしいでしょうか(URLが上手く貼れてないかもしれませんが)。
既にいろいろと試されているとは思いますが、Googleアカウントのログインで引っ掛かるということは、iPhoneの内部ストレージに保存されている「不具合を含んだキャッシュ」が消去しきれていないため、毎回これを読み込んできてログインに失敗するのでしょう。
問題が解決されるとすれば、キャッシュ削除-iPhone6再起動-Pokémon GOアプリ起動でログイン成功、の流れしかないように思います。
私はiPhone7 PlusとiPhone8 Plusしか持っていませんので、同じ環境ではありませんが、iPhone7 Plusは現在iOS10.3.3で、
設定のアイコン(歯車)の、
「一般」-「ストレージとiCloudの使用状況」-「ストレージ」の項目(上段)の「ストレージを管理」
で表示される「Safari」の「Webサイトデータ」は質問文にありますから、既に削除されていますよね。
同じく設定のアイコン(歯車)-「Safari」-「一般」の「パスワード」の部分も削除されているでしょう。
これ以外で考えられるのは、「Safari」アプリを起動した状態で、画面右下の「タブを選択する部分」を長押し(タップ)して、「すべてのタブを閉じる」くらいしか思いつきません。
最終手段はiPhone6の初期化となるんでしょうかね。iCloudにバックアップすれば、そこまでハードルは高くないとは思いますが。
ナイアンよりまず携帯ショップで見てもらったほうがいいかも。なんかのウィルスかもですよ。
OS11にしたら解決しました。ありがとうございます!!