レベルのリセットについて

朝ポケモンgoを起動したら最初の設定画面になって、全くの新規からのスタートになりました。レベル25までいってラプラスやカビゴン等結構強いキャラも獲得していたのですが、何処へいったのかわかりません。一旦サインアウトしてまたログインしてもダメでした。もう諦めるしかないのでしょうか？どなたかこんな経験から復活した方がいらっしゃれば、教えて頂きたいのですが。

これまでの回答一覧 (3)

ポッポ Lv442

以前に似たような質問ありました。

ここに長々と書くのは大変なので、ゲーム内の「設定」から「ヘルプセンター」をタップするとサポートサイトに行けます。

サポートサイトのページの下のほうに「トラブルシューティング」という項目があり、そこにある「アカウントにまつわる不具合とログインに関するヘルプ」を選んでください。

同じトラブルと思われるヘルプが詳しく書かれてます。

ゆとり Lv23

レベルがリセットされた原因はないでしょうか？
例えば、チートツールの使用等です。
身に覚えがない場合は、運営にお問い合わせしましょう。
グーグルで「ポケモンGo お問い合わせ」で検索です。

蟹 Lv121

最初に使ったアカウントとは、違うアカウントでログインしていませんか？

私も、最初のアップデートで強制サインアウトされて、間違えて違うグーグルアカウントでログインしてしまった事があります。完全に最初からのスタートになって驚きましたが、一旦サインアウトして、正しいアカウントでログインしたら、ちゃんと元のデータが戻りました。

運営によってアカウントが停止された場合は、ログイン自体が出来なくなります（そしてその旨のメールが届きます）。

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