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色違い難民 Lv320
あくまで自分の場合ですけど。
過去に何度か（時間切れ等でなく）エラーでゲットチャレンジできなかったことがありますが、獲れなかった（逃げられた）と思って諦めてます。
やれることと言えば運営に問い合わせることくらいでしょうが、必ず対処してもらえるというわけでもないですし、手間を考えると割り切って次行ったほうがいいかという感じです。
諦めきれないようならダメ元でアプリ内問い合わせから報告してみたらどうでしょうか。
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