ポケモンGOについて質問してみよう。
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ログイン出来ません
子供が13歳の誕生日を迎え、新規登録したのですが、今はログインが出来ません!
最初は出来ていたのですが、今は全く出来ません。
パスワードを間違って居るのかとリセットしたのですが、ログインしようとしても、認証出来ませんでした、となります。
その上その子供の携帯に(登録したアドレス)に「セキュリティ上の理由で、お子様が*********のユーザー名で利用のアカウントがロックされました。パスワード変更必要」にようなメールが来ました。
どなたか解決策ありましたら教えてください!
これまでの回答一覧 (2)
こんばんは
この質問ですが、これだけでは、どこで障害がおこっているのか、判りません。
おそらくポケGOじゃなくて、作成に使用してたアカウントの障害のような気がします。
1.アカウントはGoogleですか? PTC(ポケモントレーナークラブ)ですか?
→PTCの場合
a.PTCにログイン可能ですか?
ログインできない場合は、PTCアカウントが無効です。
→解決できない場合は、運営にお問い合わせください。
なお親アカウントで子供を作っている場合は、子供のアカウントでPTCにログインできるかちょっと不明?
b.ログインできる場合は、
PTCの場合は、ログイン障害が良くあります。翌日迄待ってみてください。
2.Googleの場合、Googleアカウントは有効ですか?
a.そのアカウントで、Googleのサービスにログインできますか?
出来ない場合は、Googleアカウントを復旧させてください。
b.その端末に複数のGoogleアカウントが存在する、または、子供の為に 作成したアカウントを別の端末やPCで作成し、その端末でログインしたことがありますか?。
Googleアカウントの2重ログインなどにより、子供用の端末がそのアカウントに不正ログインしたと認識された可能性があります。
事象をGoogleで検索すれば、対策がヒットすると思います。
番外
まだ初めて間もないようでしたら、もう1つ作って、障害が起こったアカウントは、捨てればいいかと追います。
捨てたいアカウントを運営に抹消手続きをすれば、複垢にはなりません。
Googleアカウントを使用する場合は、子供の端末を、初期化または、一旦ブラウザキャッシャのクリアを行い、ブラウザ上で、複数のGoogleアカウントログインが無い状態を確認してログインした状態にしてから、ポケGOの新規登録を行えばいいと思います。
そして、その子供のアカウントを別端末で親がログインしないこと。
私は、ソフトをいったん削除して、入れなおして、成人ということにして登録しています。出生年をごまかすということです。
googleアカウントは1番に疑いました。 実際googleアカウントにログイン出来ませんでしたので、キャリアショップで設定してもらったので、これでいけると思ったのですが、甘かったです。 二重ログインの可能性はあるかもですね ありがとうございました。
googleアカウントが無効ならば、ポケgo関係ないですね。 親が子供の垢にアクセスしたなどにより他の端末から不正アクセスと間違えられて停止を食らった可能性があります。 googleのヘルプより。→ https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=ja 最終手段は、新たにアカウント作成です。 そして次は、再設定用メールアドレスや電話番号を子供の端末じゃなくて、別に設定しておくことですね。 ちなみに13才以上ならばポケgo的には制限ないはずですが、googleには18才未満の壁があります。YouTubeの閲覧や課金ですが、これらも解除したければ、お勧めしませんが18才以上にする必要があります。